Shipping Information
Sex Dolls Shipping in Stock
Our goal is to offer you the best shipping options.
EU region: (Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Croatia, Austria, Romania)
1. Processing time for orders: We typically process all orders within 24-48 business hours and ship within 48-72 business hours (excluding weekends and holidays).
2. Delivery time: 6-10 working days.
3.Shipping costs: Standard shipping is free.
* A notice: There may be an additional delay of up to 2 days beyond the usual 6-10 day period, depending on the time required to process and approve your order.
4. Shipping company: DPD, DHL, UPS, GLS
Non-EU region: (United Kingdom, Switzerland, Norway, North Macedonia, Türkiye, Iceland)
1. Delivery time: 10-12 working days.
2. Shipping costs: Costs vary depending on distance to different countries.
3. Shipping company: DHL, UPS
* Important instructions:
Your address may be outside the EU and local authorities may impose additional duties, fees or taxes which are beyond our control. You will be responsible for these costs.
If your address is outside the EU, your package may be subject to customs inspection during transit and you may be required to provide clearance documents. Please monitor your emails after placing your order and upload the required documents within one week of notification to avoid returning the package.
A notice: We do not deliver to PO boxes. Please provide a valid street address to ensure smooth delivery of your shipment.
FAQ
1. Why hasn't my order been shipped yet?
Orders are typically processed within 24-48 business hours and dispatched within 48-72 business hours. Any delays may be due to peak periods or special circumstances. We will process your order as quickly as possible and notify you of any delays.
2. How can I track my shipment?
After your order has been shipped, you will receive a tracking number. You can use this number to check the status of your shipment on the shipping company's website. Please note that it is normal for the tracking to not update for 1-3 days while it is in transit to the courier. If there is no update for a longer period of time, please contact us.
3. My shipment shows as delivered, but I have not received it.
If your shipment shows as delivered on the courier's website but you have not received it, please check locations such as your porch, backyard, garage, or any place where the shipment may have been left. Also ask people who may have picked it up for you. If you still cannot find it, please contact the courier and let us know so we can help you resolve the issue.
4. What should I do if the item I received is damaged?
All products are thoroughly inspected and securely packaged prior to shipment. Upon receipt of your shipment, please check the following for damage:
Whether the outer box is opened or the packaging of the product is damaged.
Whether the outer box has obvious water stains.
In such cases, immediately take photos or videos as evidence and check the inner packaging for damage. If necessary, file a claim with the courier and contact us for further assistance.
5. What should I do if I received the wrong item?
If you have received the wrong item, please immediately send photos and videos to the courier for a claim. Once this is confirmed, we will arrange a replacement shipment.
6. How can I return or exchange an item?
To return an item, please contact us by email at service@tantaly.de . Do not refuse to accept or return the item without authorization, as the address on the package cannot be used for returns or exchanges. We will process your request as soon as possible based on your email. Please make sure to keep the inner plastic packaging of the doll intact.
Contact information
If you have any questions or need assistance, please contact us using the following options:
E-mail: service@tantaly.de (Quick response)
Customer service hours: Weekdays: Response within 24 hours. Weekends/Holidays: Response within 48 hours.
Versand von vorrätigen Sexpuppen
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten.
tantaly.de
EU: Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Kroatien, Österreich, Rumänien
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 6-10 Werktage.
3. Versandkosten: Standardversand ist komplett kostenlos.
* Hinweis:
Es kann zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 6-10 Werktagen hinaus kommen, abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung.
4. Versanddienstleister: DPD, DHL, UPS
Nicht-EU-Region: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Nordmazedonien, Türkei, Island
1. Versandzeit: 10-12 Werktage
2. Versandkosten: Die Gebühren variieren je nach Zielland.
3. Versanddienstleister: DHL, UPS
* Wichtige Hinweise:
Ihre Adresse könnte nicht zur Europäischen Union gehören, und die Behörden könnten zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern erheben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Sie tragen müssen.
Falls Ihre Adresse nicht in einem EU-Land liegt, kann das Paket während des Transports zufällig vom Zoll überprüft werden, wodurch Sie zur Vorlage von Zollunterlagen verpflichtet sein könnten. Wir empfehlen Ihnen, nach der Bestellung Ihr E-Mail-Postfach regelmäßig zu prüfen und die erforderlichen Dokumente innerhalb einer Woche nach Benachrichtigung hochzuladen, um eine Rücksendung des Pakets zu vermeiden.
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
tantaly.com
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten.
Bearbeitungszeit der Bestellung: Wir bearbeiten in der Regel alle Bestellungen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden und versenden sie innerhalb von 48–72 Geschäftsstunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Versanddetails für die Vereinigten Staaten:
1. Versanddauer: 3–5 Werktage.
2. Versandkosten: Der Standardversand ist komplett kostenlos.
* Hinweis:
Aufgrund der Entfernung fällt für Pakete, die nach Hawaii und Alaska versandt werden, eine Gebühr von 200 $ an.
Es kann zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über den standardmäßigen Zeitraum von 3–5 Werktagen hinaus kommen, abhängig von der Zeit, die für die Bearbeitung und Genehmigung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
3. Spediteure:
Puppen: UPS, FedEx (Der Spediteur wird zufällig zugewiesen; eine Auswahl durch den Kunden und die Lieferung an Postfächer werden nicht unterstützt.)
Zubehör: USPS, SpeedX, UNIUNI, GOFO, Yanwen, OnTrac usw. (Der Spediteur wird zufällig zugewiesen; eine Auswahl durch den Kunden und die Lieferung an Postfächer werden nicht unterstützt.)
* Wichtige Hinweise:
Im Allgemeinen werden Puppen mit einem Bruttogewicht des Pakets über 23 KG per FedEx und solche mit einem Bruttogewicht des Pakets unter 22 KG per UPS versandt. Falls die Lieferung an eine Abholstelle erforderlich ist, wird empfohlen, sich zur Bestätigung an die Support-E-Mail-Adresse zu wenden. Postfachadressen werden nicht unterstützt.
Versanddetails für andere Regionen:
Japan, Singapur, Philippinen, Südkorea, Australien, Neuseeland, Russland, Monaco, Südafrika, Georgien, Kenia, Lesotho, Mauretanien, Ruanda, Tansania, Kap Verde, Montenegro, Zypern, Liechtenstein, Hongkong, Taiwan, Macau, Mexiko.
1. Versanddauer: 10–12 Werktage (Die Versanddauer kann sich verlängern, falls Zollkontrollen stattfinden).
2. Versandkosten: Die Gebühren variieren je nach Zielland.
3. Spediteure: UPS, 4PX
* Wichtige Hinweise:
Aufgrund von Versandbeschränkungen kann kein Zubehör gekauft werden.
Ihre Adresse befindet sich möglicherweise außerhalb der Vereinigten Staaten, und die lokalen Behörden können zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern erheben, die wir nicht kontrollieren können. Sie sind für diese Gebühren verantwortlich.
* Mitteilung: Wir liefern nicht an Postfächer. Um eine reibungslose Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten, geben Sie bitte eine gültige Straßenadresse an.
tantaly.co.uk
Vereinigtes Königreich:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 6-10 Werktage.
3. Versandkosten: Die meisten Produkte werden kostenlos versendet, jedoch fallen für übergewichtige Artikel (über 53 lbs) Versandgebühren an, die je nach Gewicht zwischen £45 und £80 liegen.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 6-10 Werktagen hinaus kommen. Außerdem kann sich die Transportzeit verlängern, wenn Zollinspektionen stattfinden.
4. Versanddienstleister: DHL, UPS
* Wichtige Hinweise:
Unsere Produkte werden aus einem Lager in Deutschland versendet. Wenn Ihre Adresse im Vereinigten Königreich liegt, kann Ihr Paket einer Zollinspektion unterzogen werden. Die HMRC kann Zollgebühren, Mehrwertsteuer (MwSt.) und Abwicklungsgebühren erheben. Der Betrag der Zollgebühren und der MwSt. hängt vom Wert der bestellten Produkte ab. Der Standard-MwSt.-Satz für importierte Waren beträgt in der Regel 20%. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten. (Zur Orientierung; die tatsächlichen Gebühren werden von den Zollbehörden festgelegt.)
Wenn Ihr Paket während des Transports einer Zollinspektion unterzogen wird, müssen Sie möglicherweise Zollabfertigungsdokumente vorlegen. Bitte überwachen Sie nach der Bestellung Ihr E-Mail-Postfach und laden Sie die erforderlichen Dokumente innerhalb einer Woche nach der Benachrichtigung hoch, um eine Rücksendung des Pakets zu vermeiden.
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
tantaly.ca
Kanada:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 5-7 Werktage.
3. Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 5-7 Werktagen hinaus kommen.
4. Versanddienstleister: UPS, Canada Post
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
tantaly.jp
Japan:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 7-12 Werktage.
3. Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 7-12 Werktagen hinaus kommen.
4. Versanddienstleister: UPS, 4PX
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
FAQ
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen bearbeitet und innerhalb von 48-72 Stunden an Werktagen versendet. Falls es zu Verzögerungen kommt, könnte dies auf Stoßzeiten oder besondere Umstände zurückzuführen sein. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und Sie darüber informieren.
Nach dem Versand stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets auf der Website des Versandunternehmens verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es normal ist, wenn das Paket während des Transports zum Versandunternehmen für 1 bis 3 Werktage keine Aktualisierung erfährt. Sollten jedoch längere Zeit keine Updates erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Ihre Sendung auf der Webseite des Kuriers als zugestellt angezeigt wird, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Orte wie Ihre Veranda, Ihren Hinterhof, Ihre Garage oder jeden Ort, an dem die Sendung möglicherweise abgelegt wurde. Fragen Sie auch Personen, die sie möglicherweise für Sie abgeholt haben. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte den Kurier und informieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Alle Produkte werden vor dem Versand gründlich inspiziert und sicher verpackt. Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Sendung Folgendes auf Beschädigungen:
Ob der äußere Karton geöffnet ist oder die Verpackung des Produkts beschädigt ist.
Ob der äußere Karton deutliche Wasserflecken aufweist.
In solchen Fällen nehmen Sie sofort Fotos oder Videos als Nachweis auf und überprüfen Sie die Innenverpackung auf Schäden. Erheben Sie bei Bedarf Anspruch beim Kurier und kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Falls Sie den falschen Artikel erhalten, melden Sie dies zuerst dem Versandunternehmen. Senden Sie anschließend Fotos des gesamten Pakets, ein Foto der Sendungsverfolgungsnummer und Fotos des falschen Produkts an das Support-Team. Nach Bestätigung werden wir einen Ersatz arrangieren.
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@tantaly.de. Senden Sie den Artikel nicht ohne Genehmigung zurück, da die Adresse auf dem Paket nicht für Rücksendungen oder Umtausch verwendet werden kann. Wir werden Ihre Anfrage schnell basierend auf Ihrer E-Mail bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass die innere Plastikverpackung der Puppe intakt bleibt.
Blick auf das Tantaly-Warehouse
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Möglichkeiten:
E-Mail: service@tantaly.de (Schnelle Antwort)
Kundenservicezeiten: Wochentags: Antwort innerhalb von 24 Stunden. Wochenenden/Feiertage: Antwort innerhalb von 48 Stunden.
