Informazioni sulla spedizione
Spedizione bambola del sesso in magazzino
Il nostro obiettivo è offrirti le migliori opzioni di spedizione.
Regione UE: (Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Croazia, Austria, Romania)
1. Tempo di elaborazione dell'ordine: Solitamente elaboriamo tutti gli ordini entro 24-48 ore lavorative e spediamo entro 48-72 ore lavorative (esclusi fine settimana e festivi).
2. Tempi di consegna: 6-10 giorni lavorativi.
3.Costi di spedizione: La spedizione standard è gratuita.
*Un avviso: Potrebbe verificarsi un ulteriore ritardo fino a 2 giorni oltre il consueto periodo di 6-10 giorni, a seconda del tempo necessario per elaborare e approvare l'ordine.
4. Compagnia di spedizioni: DPD, DHL, UPS, GLS
Regione extra UE: (Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Macedonia del Nord, Turchia, Islanda)
1. Tempi di consegna: 10-12 giorni lavorativi.
2. Costi di spedizione: I costi variano a seconda della distanza dai diversi paesi.
3. Compagnia di spedizioni: DHL, UPS
* Istruzioni importanti:
Il tuo indirizzo potrebbe non trovarsi all'interno dell'UE e le autorità locali potrebbero imporre dazi, commissioni o tasse aggiuntive che non possiamo controllare. Sostieni questi costi.
Se il tuo indirizzo è fuori dall'UE, il tuo pacco potrebbe essere soggetto a ispezione doganale durante il trasporto. Potrebbe essere necessario fornire documenti di autorizzazione. Controlla la tua email dopo l'ordine e carica i documenti richiesti entro una settimana dalla notifica per evitare di restituire il pacco.
Un avviso: Non effettuiamo consegne a caselle postali. Per garantire una consegna regolare della spedizione, fornire un indirizzo valido.
Domande frequenti
1. Perché il mio ordine non è stato ancora spedito?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24-48 ore lavorative e spediti entro 48-72 ore lavorative. Eventuali ritardi potrebbero essere dovuti ad orari di punta o circostanze particolari. Elaboreremo il tuo ordine il più rapidamente possibile e ti informeremo di eventuali ritardi.
2. Come posso monitorare la mia spedizione?
Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per verificare lo stato della spedizione sul sito web della compagnia di spedizioni. Tieni presente che è normale che il tracciamento non venga aggiornato per 1-3 giorni durante il trasporto al corriere. Se non ci sono aggiornamenti per un lungo periodo di tempo, contattaci.
3. La mia spedizione risulta consegnata, ma non l'ho ricevuta.
Se la spedizione risulta consegnata sul sito web del corriere ma non l'hai ricevuta, controlla i luoghi come il portico, il cortile, il garage o qualsiasi luogo in cui la spedizione potrebbe essere stata lasciata. Chiedi anche alle persone che potrebbero averli ritirati per te. Se ancora non riesci a trovarlo, contatta il corriere e informaci così potremo aiutarti a risolvere il problema.
4. Cosa devo fare se l'articolo che ho ricevuto è danneggiato?
Tutti i prodotti vengono accuratamente controllati e imballati in modo sicuro prima della spedizione. Quando ricevi la spedizione, controlla quanto segue per eventuali danni:
Se la scatola esterna è aperta o se la confezione del prodotto è danneggiata.
Se la scatola esterna presenta macchie d'acqua evidenti.
In questi casi, scattare immediatamente foto o video come prova e controllare che l'imballaggio interno non sia danneggiato. Se necessario, effettua un reclamo al corriere e contattaci per ulteriore assistenza.
5. Cosa devo fare se ho ricevuto l'articolo sbagliato?
Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia immediatamente foto e video al corriere per effettuare un reclamo. Una volta confermato, organizzeremo una spedizione sostitutiva.
6. Come posso restituire o cambiare un articolo?
Per restituire un articolo, contattaci tramite e-mail all'indirizzo service@tantaly.de . Non rifiutare l'accettazione o restituire l'articolo senza autorizzazione poiché l'indirizzo sul pacco non può essere utilizzato per resi o cambi. Elaboreremo la tua richiesta il più rapidamente possibile in base alla tua email. Assicurati che l'imballaggio interno in plastica della bambola rimanga intatto.
Informazioni sui contatti
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci utilizzando le seguenti opzioni:
E-mail: service@tantaly.de (Risposta rapida)
Orari del servizio clienti: Giorni feriali: risposta entro 24 ore. Fine settimana/festivi: risposta entro 48 ore.
Versand von vorrätigen Sexpuppen
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten.
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EU: Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Kroatien, Österreich, Rumänien
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 6-10 Werktage.
3. Versandkosten: Standardversand ist komplett kostenlos.
* Hinweis:
Es kann zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 6-10 Werktagen hinaus kommen, abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung.
4. Versanddienstleister: DPD, DHL, UPS
Nicht-EU-Region: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Nordmazedonien, Türkei, Island
1. Versandzeit: 10-12 Werktage
2. Versandkosten: Die Gebühren variieren je nach Zielland.
3. Versanddienstleister: DHL, UPS
* Wichtige Hinweise:
Ihre Adresse könnte nicht zur Europäischen Union gehören, und die Behörden könnten zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern erheben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Sie tragen müssen.
Falls Ihre Adresse nicht in einem EU-Land liegt, kann das Paket während des Transports zufällig vom Zoll überprüft werden, wodurch Sie zur Vorlage von Zollunterlagen verpflichtet sein könnten. Wir empfehlen Ihnen, nach der Bestellung Ihr E-Mail-Postfach regelmäßig zu prüfen und die erforderlichen Dokumente innerhalb einer Woche nach Benachrichtigung hochzuladen, um eine Rücksendung des Pakets zu vermeiden.
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
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Bearbeitungszeit der Bestellung: Wir bearbeiten in der Regel alle Bestellungen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden und versenden sie innerhalb von 48–72 Geschäftsstunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Versanddetails für die Vereinigten Staaten:
1. Versanddauer: 3–5 Werktage.
2. Versandkosten: Der Standardversand ist komplett kostenlos.
* Hinweis:
Aufgrund der Entfernung fällt für Pakete, die nach Hawaii und Alaska versandt werden, eine Gebühr von 200 $ an.
Es kann zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über den standardmäßigen Zeitraum von 3–5 Werktagen hinaus kommen, abhängig von der Zeit, die für die Bearbeitung und Genehmigung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
3. Spediteure:
Puppen: UPS, FedEx (Der Spediteur wird zufällig zugewiesen; eine Auswahl durch den Kunden und die Lieferung an Postfächer werden nicht unterstützt.)
Zubehör: USPS, SpeedX, UNIUNI, GOFO, Yanwen, OnTrac usw. (Der Spediteur wird zufällig zugewiesen; eine Auswahl durch den Kunden und die Lieferung an Postfächer werden nicht unterstützt.)
* Wichtige Hinweise:
Im Allgemeinen werden Puppen mit einem Bruttogewicht des Pakets über 23 KG per FedEx und solche mit einem Bruttogewicht des Pakets unter 22 KG per UPS versandt. Falls die Lieferung an eine Abholstelle erforderlich ist, wird empfohlen, sich zur Bestätigung an die Support-E-Mail-Adresse zu wenden. Postfachadressen werden nicht unterstützt.
Versanddetails für andere Regionen:
Japan, Singapur, Philippinen, Südkorea, Australien, Neuseeland, Russland, Monaco, Südafrika, Georgien, Kenia, Lesotho, Mauretanien, Ruanda, Tansania, Kap Verde, Montenegro, Zypern, Liechtenstein, Hongkong, Taiwan, Macau, Mexiko.
1. Versanddauer: 10–12 Werktage (Die Versanddauer kann sich verlängern, falls Zollkontrollen stattfinden).
2. Versandkosten: Die Gebühren variieren je nach Zielland.
3. Spediteure: UPS, 4PX
* Wichtige Hinweise:
Aufgrund von Versandbeschränkungen kann kein Zubehör gekauft werden.
Ihre Adresse befindet sich möglicherweise außerhalb der Vereinigten Staaten, und die lokalen Behörden können zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern erheben, die wir nicht kontrollieren können. Sie sind für diese Gebühren verantwortlich.
* Mitteilung: Wir liefern nicht an Postfächer. Um eine reibungslose Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten, geben Sie bitte eine gültige Straßenadresse an.
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Vereinigtes Königreich:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 6-10 Werktage.
3. Versandkosten: Die meisten Produkte werden kostenlos versendet, jedoch fallen für übergewichtige Artikel (über 53 lbs) Versandgebühren an, die je nach Gewicht zwischen £45 und £80 liegen.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 6-10 Werktagen hinaus kommen. Außerdem kann sich die Transportzeit verlängern, wenn Zollinspektionen stattfinden.
4. Versanddienstleister: DHL, UPS
* Wichtige Hinweise:
Unsere Produkte werden aus einem Lager in Deutschland versendet. Wenn Ihre Adresse im Vereinigten Königreich liegt, kann Ihr Paket einer Zollinspektion unterzogen werden. Die HMRC kann Zollgebühren, Mehrwertsteuer (MwSt.) und Abwicklungsgebühren erheben. Der Betrag der Zollgebühren und der MwSt. hängt vom Wert der bestellten Produkte ab. Der Standard-MwSt.-Satz für importierte Waren beträgt in der Regel 20%. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten. (Zur Orientierung; die tatsächlichen Gebühren werden von den Zollbehörden festgelegt.)
Wenn Ihr Paket während des Transports einer Zollinspektion unterzogen wird, müssen Sie möglicherweise Zollabfertigungsdokumente vorlegen. Bitte überwachen Sie nach der Bestellung Ihr E-Mail-Postfach und laden Sie die erforderlichen Dokumente innerhalb einer Woche nach der Benachrichtigung hoch, um eine Rücksendung des Pakets zu vermeiden.
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
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Kanada:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 5-7 Werktage.
3. Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 5-7 Werktagen hinaus kommen.
4. Versanddienstleister: UPS, Canada Post
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
tantaly.jp
Japan:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 7-12 Werktage.
3. Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 7-12 Werktagen hinaus kommen.
4. Versanddienstleister: UPS, 4PX
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
FAQ
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen bearbeitet und innerhalb von 48-72 Stunden an Werktagen versendet. Falls es zu Verzögerungen kommt, könnte dies auf Stoßzeiten oder besondere Umstände zurückzuführen sein. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und Sie darüber informieren.
Nach dem Versand stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets auf der Website des Versandunternehmens verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es normal ist, wenn das Paket während des Transports zum Versandunternehmen für 1 bis 3 Werktage keine Aktualisierung erfährt. Sollten jedoch längere Zeit keine Updates erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Ihre Sendung auf der Webseite des Kuriers als zugestellt angezeigt wird, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Orte wie Ihre Veranda, Ihren Hinterhof, Ihre Garage oder jeden Ort, an dem die Sendung möglicherweise abgelegt wurde. Fragen Sie auch Personen, die sie möglicherweise für Sie abgeholt haben. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte den Kurier und informieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Alle Produkte werden vor dem Versand gründlich inspiziert und sicher verpackt. Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Sendung Folgendes auf Beschädigungen:
Ob der äußere Karton geöffnet ist oder die Verpackung des Produkts beschädigt ist.
Ob der äußere Karton deutliche Wasserflecken aufweist.
In solchen Fällen nehmen Sie sofort Fotos oder Videos als Nachweis auf und überprüfen Sie die Innenverpackung auf Schäden. Erheben Sie bei Bedarf Anspruch beim Kurier und kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Falls Sie den falschen Artikel erhalten, melden Sie dies zuerst dem Versandunternehmen. Senden Sie anschließend Fotos des gesamten Pakets, ein Foto der Sendungsverfolgungsnummer und Fotos des falschen Produkts an das Support-Team. Nach Bestätigung werden wir einen Ersatz arrangieren.
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@tantaly.de. Senden Sie den Artikel nicht ohne Genehmigung zurück, da die Adresse auf dem Paket nicht für Rücksendungen oder Umtausch verwendet werden kann. Wir werden Ihre Anfrage schnell basierend auf Ihrer E-Mail bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass die innere Plastikverpackung der Puppe intakt bleibt.
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Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Möglichkeiten:
E-Mail: service@tantaly.de (Schnelle Antwort)
Kundenservicezeiten: Wochentags: Antwort innerhalb von 24 Stunden. Wochenenden/Feiertage: Antwort innerhalb von 48 Stunden.
