Kostenloser Versandversicherungsschutz
Wir verstehen, dass es nichts Ärgerlicheres gibt, als wenn ein sehnsüchtig erwartetes Paket während des Versands verloren geht, beschädigt wird oder gestohlen wird.
Um Ihnen ein sichereres und sorgenfreieres Einkaufserlebnis zu bieten, hat Tantaly eine Partnerschaft mit AIG, einem weltweit führenden Versicherungsunternehmen, sowie der offiziell autorisierten Versicherungsplattform Xcotton geschlossen. Gemeinsam bieten wir Ihnen eine kostenlose Paketversicherung für alle Bestellungen von Sexpuppen an.
Dieser Service wird automatisch und ohne zusätzliche Kosten Ihrem Warenkorb hinzugefügt – so ist jede von Ihnen gekaufte Puppe vollständig abgesichert.
* Nur Bestellungen, die über den Button „In den Warenkorb“ aufgegeben werden, sind für die kostenlose Paketversicherung berechtigt. Bestellungen, die direkt über den Button „Jetzt kaufen“ getätigt werden, erhalten diesen Service nicht. (Der Button „Jetzt kaufen“ wird ab Anfang Juni die kostenlose Paketversicherung unterstützen – bleiben Sie dran!)
Durch unsere Partnerschaft mit Xcotton stellt Tantaly sicher, dass Ihre Bestellung im Falle unerwarteter Probleme während des Transports schnell und fair entschädigt wird.
Mit diesem Service sind alle Tantaly-Kunden in den folgenden Fällen vollständig abgesichert:
1. Verlust: Das Paket geht während des Transports verloren oder weist ungewöhnliche Verzögerungen bei den Sendungsverfolgungs-Updates auf.
2. Beschädigung: Der Artikel kommt aufgrund äußerer Einflüsse während des Versands stark beschädigt an.
3. Diebstahl: Die Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ an, der Kunde hat das Paket jedoch tatsächlich nicht erhalten.
Sollte Ihr Paket während des Transports Probleme auftreten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten – wir unterstützen Sie bei der Abwicklung des Schadensfalls:
Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter service@tantaly.de und schildern Sie das Problem (verloren, beschädigt oder gestohlen).
Schritt 2: Wir helfen Ihnen dabei, die Details des Problems zu klären, und begleiten Sie bei der Einreichung eines Schadensfalls auf der Versicherungsplattform. Gleichzeitig leiten wir die relevanten Informationen an die Versicherungsgesellschaft zur weiteren Bearbeitung weiter.
Sie können den Versicherungsanbieter auf folgende Weise kontaktieren:
1. Reichen Sie einen Schadensfall ein, indem Sie auf diesen Link klicken: https://seller.xcottons.com/parcel#/parcel/parcel-login
2. Senden Sie eine E-Mail an das Support-Team der Versicherung unter: support@xcottons.com
*Hinweis: Falls Sie die Versicherung bereits direkt kontaktiert haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Der Versicherer wird den Fall und dessen Lösung mit uns teilen, und wir werden Sie während des gesamten Prozesses weiterhin begleiten und unterstützen.
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