Información de envío
Envío de muñecas sexuales en stock
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío.
Región de la UE: (Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Croacia, Austria, Rumanía)
1. Tiempo de procesamiento de los pedidos: Normalmente procesamos todos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas hábiles y enviamos dentro de las 48 a 72 horas hábiles (excluyendo fines de semana y feriados).
2. Plazo de entrega: 6-10 días laborables.
3.Gastos de envío: El envío estándar es gratuito.
*Un aviso: Puede haber un retraso adicional de hasta 2 días más allá del período habitual de 6 a 10 días, dependiendo del tiempo requerido para procesar y aprobar su pedido.
4. Empresa de transporte: Envíos y devoluciones a través de DHL, UPS, GLS
Región no perteneciente a la UE: (Reino Unido, Suiza, Noruega, Macedonia del Norte, Turquía, Islandia)
1. Plazo de entrega: 10-12 días laborables.
2. Gastos de envío: Los costos varían dependiendo de la distancia a los diferentes países.
3. Empresa de transporte: DHL, UPS
*Instrucciones importantes:
Es posible que su dirección no esté dentro de la UE y las autoridades locales pueden imponer aranceles, tarifas o impuestos adicionales que están fuera de nuestro control. Usted asume estos costes.
Si su dirección está fuera de la UE, su paquete puede estar sujeto a inspección aduanera durante el transporte. Es posible que se le solicite que proporcione documentos de autorización. Por favor revise sus correos electrónicos después de realizar su pedido y cargue los documentos requeridos dentro de una semana de la notificación para evitar la devolución del paquete.
Un aviso: No realizamos entregas a apartados de correos. Proporcione una dirección postal válida para garantizar una entrega sin problemas de su envío.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué aún no se ha enviado mi pedido?
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles y se envían dentro de 48 a 72 horas hábiles. Los retrasos pueden deberse a horas punta o circunstancias especiales. Procesaremos su pedido lo más rápido posible y le informaremos de cualquier retraso.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento. Puede utilizar este número para verificar el estado de su envío en el sitio web de la empresa de envío. Tenga en cuenta que es normal que el seguimiento no se actualice durante 1 a 3 días mientras el envío está en tránsito hacia el servicio de mensajería. Si no hay ninguna actualización durante un período de tiempo prolongado, comuníquese con nosotros.
3. Mi envío aparece como entregado, pero no lo he recibido.
Si su envío aparece como entregado en el sitio web del servicio de mensajería pero no lo ha recibido, verifique lugares como su porche, patio trasero, garaje o cualquier lugar donde pueda haberse dejado el envío. Pregúntele también a las personas que puedan haberlos recogido para usted. Si aún así no lo encuentras, por favor contacta con el mensajero e infórmanos para que podamos ayudarte a solucionar el problema.
4. ¿Qué debo hacer si el artículo que recibí está dañado?
Todos los productos se inspeccionan minuciosamente y se empaquetan de forma segura antes del envío. Al recibir su envío, verifique lo siguiente para detectar daños:
Ya sea que la caja exterior esté abierta o el embalaje del producto esté dañado.
Si la caja exterior tiene manchas de agua evidentes.
En tales casos, tome inmediatamente fotografías o videos como prueba y verifique que el embalaje interior no presente daños. Si es necesario, presente una reclamación al mensajero y contáctenos para obtener más ayuda.
5. ¿Qué debo hacer si recibí el artículo equivocado?
Si ha recibido el artículo equivocado, envíe inmediatamente fotos y vídeos al mensajero para realizar un reclamo. Una vez confirmado esto, organizaremos un envío de reemplazo.
6. ¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?
Para devolver un artículo, contáctenos por correo electrónico a service@tantaly.de. No rechace la aceptación ni devuelva el artículo sin autorización, ya que la dirección que figura en el paquete no se puede utilizar para devoluciones o cambios. Procesaremos su solicitud lo antes posible en función de su correo electrónico. Asegúrese de que el embalaje de plástico interior de la muñeca permanezca intacto.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con nosotros mediante las siguientes opciones:
Correo electrónico: service@tantaly.de
Horario de atención al cliente: Días laborables: Responder en 24 horas. Fines de semana/días festivos: Respuesta en 48 horas.
Versand von vorrätigen Sexpuppen
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten.
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EU: Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Kroatien, Österreich, Rumänien
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 6-10 Werktage.
3. Versandkosten: Standardversand ist komplett kostenlos.
* Hinweis:
Es kann zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 6-10 Werktagen hinaus kommen, abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung.
4. Versanddienstleister: DPD, DHL, UPS
Nicht-EU-Region: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Nordmazedonien, Türkei, Island
1. Versandzeit: 10-12 Werktage
2. Versandkosten: Die Gebühren variieren je nach Zielland.
3. Versanddienstleister: DHL, UPS
* Wichtige Hinweise:
Ihre Adresse könnte nicht zur Europäischen Union gehören, und die Behörden könnten zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern erheben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Sie tragen müssen.
Falls Ihre Adresse nicht in einem EU-Land liegt, kann das Paket während des Transports zufällig vom Zoll überprüft werden, wodurch Sie zur Vorlage von Zollunterlagen verpflichtet sein könnten. Wir empfehlen Ihnen, nach der Bestellung Ihr E-Mail-Postfach regelmäßig zu prüfen und die erforderlichen Dokumente innerhalb einer Woche nach Benachrichtigung hochzuladen, um eine Rücksendung des Pakets zu vermeiden.
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
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Bearbeitungszeit der Bestellung: Wir bearbeiten in der Regel alle Bestellungen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden und versenden sie innerhalb von 48–72 Geschäftsstunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Versanddetails für die Vereinigten Staaten:
1. Versanddauer: 3–5 Werktage.
2. Versandkosten: Der Standardversand ist komplett kostenlos.
* Hinweis:
Aufgrund der Entfernung fällt für Pakete, die nach Hawaii und Alaska versandt werden, eine Gebühr von 200 $ an.
Es kann zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über den standardmäßigen Zeitraum von 3–5 Werktagen hinaus kommen, abhängig von der Zeit, die für die Bearbeitung und Genehmigung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
3. Spediteure:
Puppen: UPS, FedEx (Der Spediteur wird zufällig zugewiesen; eine Auswahl durch den Kunden und die Lieferung an Postfächer werden nicht unterstützt.)
Zubehör: USPS, SpeedX, UNIUNI, GOFO, Yanwen, OnTrac usw. (Der Spediteur wird zufällig zugewiesen; eine Auswahl durch den Kunden und die Lieferung an Postfächer werden nicht unterstützt.)
* Wichtige Hinweise:
Im Allgemeinen werden Puppen mit einem Bruttogewicht des Pakets über 23 KG per FedEx und solche mit einem Bruttogewicht des Pakets unter 22 KG per UPS versandt. Falls die Lieferung an eine Abholstelle erforderlich ist, wird empfohlen, sich zur Bestätigung an die Support-E-Mail-Adresse zu wenden. Postfachadressen werden nicht unterstützt.
Versanddetails für andere Regionen:
Japan, Singapur, Philippinen, Südkorea, Australien, Neuseeland, Russland, Monaco, Südafrika, Georgien, Kenia, Lesotho, Mauretanien, Ruanda, Tansania, Kap Verde, Montenegro, Zypern, Liechtenstein, Hongkong, Taiwan, Macau, Mexiko.
1. Versanddauer: 10–12 Werktage (Die Versanddauer kann sich verlängern, falls Zollkontrollen stattfinden).
2. Versandkosten: Die Gebühren variieren je nach Zielland.
3. Spediteure: UPS, 4PX
* Wichtige Hinweise:
Aufgrund von Versandbeschränkungen kann kein Zubehör gekauft werden.
Ihre Adresse befindet sich möglicherweise außerhalb der Vereinigten Staaten, und die lokalen Behörden können zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern erheben, die wir nicht kontrollieren können. Sie sind für diese Gebühren verantwortlich.
* Mitteilung: Wir liefern nicht an Postfächer. Um eine reibungslose Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten, geben Sie bitte eine gültige Straßenadresse an.
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Vereinigtes Königreich:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 6-10 Werktage.
3. Versandkosten: Die meisten Produkte werden kostenlos versendet, jedoch fallen für übergewichtige Artikel (über 53 lbs) Versandgebühren an, die je nach Gewicht zwischen £45 und £80 liegen.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 6-10 Werktagen hinaus kommen. Außerdem kann sich die Transportzeit verlängern, wenn Zollinspektionen stattfinden.
4. Versanddienstleister: DHL, UPS
* Wichtige Hinweise:
Unsere Produkte werden aus einem Lager in Deutschland versendet. Wenn Ihre Adresse im Vereinigten Königreich liegt, kann Ihr Paket einer Zollinspektion unterzogen werden. Die HMRC kann Zollgebühren, Mehrwertsteuer (MwSt.) und Abwicklungsgebühren erheben. Der Betrag der Zollgebühren und der MwSt. hängt vom Wert der bestellten Produkte ab. Der Standard-MwSt.-Satz für importierte Waren beträgt in der Regel 20%. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten. (Zur Orientierung; die tatsächlichen Gebühren werden von den Zollbehörden festgelegt.)
Wenn Ihr Paket während des Transports einer Zollinspektion unterzogen wird, müssen Sie möglicherweise Zollabfertigungsdokumente vorlegen. Bitte überwachen Sie nach der Bestellung Ihr E-Mail-Postfach und laden Sie die erforderlichen Dokumente innerhalb einer Woche nach der Benachrichtigung hoch, um eine Rücksendung des Pakets zu vermeiden.
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
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Kanada:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 5-7 Werktage.
3. Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 5-7 Werktagen hinaus kommen.
4. Versanddienstleister: UPS, Canada Post
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
tantaly.jp
Japan:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 7-12 Werktage.
3. Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 7-12 Werktagen hinaus kommen.
4. Versanddienstleister: UPS, 4PX
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
FAQ
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen bearbeitet und innerhalb von 48-72 Stunden an Werktagen versendet. Falls es zu Verzögerungen kommt, könnte dies auf Stoßzeiten oder besondere Umstände zurückzuführen sein. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und Sie darüber informieren.
Nach dem Versand stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets auf der Website des Versandunternehmens verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es normal ist, wenn das Paket während des Transports zum Versandunternehmen für 1 bis 3 Werktage keine Aktualisierung erfährt. Sollten jedoch längere Zeit keine Updates erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Ihre Sendung auf der Webseite des Kuriers als zugestellt angezeigt wird, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Orte wie Ihre Veranda, Ihren Hinterhof, Ihre Garage oder jeden Ort, an dem die Sendung möglicherweise abgelegt wurde. Fragen Sie auch Personen, die sie möglicherweise für Sie abgeholt haben. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte den Kurier und informieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Alle Produkte werden vor dem Versand gründlich inspiziert und sicher verpackt. Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Sendung Folgendes auf Beschädigungen:
Ob der äußere Karton geöffnet ist oder die Verpackung des Produkts beschädigt ist.
Ob der äußere Karton deutliche Wasserflecken aufweist.
In solchen Fällen nehmen Sie sofort Fotos oder Videos als Nachweis auf und überprüfen Sie die Innenverpackung auf Schäden. Erheben Sie bei Bedarf Anspruch beim Kurier und kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Falls Sie den falschen Artikel erhalten, melden Sie dies zuerst dem Versandunternehmen. Senden Sie anschließend Fotos des gesamten Pakets, ein Foto der Sendungsverfolgungsnummer und Fotos des falschen Produkts an das Support-Team. Nach Bestätigung werden wir einen Ersatz arrangieren.
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@tantaly.de. Senden Sie den Artikel nicht ohne Genehmigung zurück, da die Adresse auf dem Paket nicht für Rücksendungen oder Umtausch verwendet werden kann. Wir werden Ihre Anfrage schnell basierend auf Ihrer E-Mail bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass die innere Plastikverpackung der Puppe intakt bleibt.
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Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Möglichkeiten:
E-Mail: service@tantaly.de (Schnelle Antwort)
Kundenservicezeiten: Wochentags: Antwort innerhalb von 24 Stunden. Wochenenden/Feiertage: Antwort innerhalb von 48 Stunden.
