Verzendinformatie
Verzending van sekspoppen op voorraad
Ons doel is om u de beste verzendopties te bieden.
EU-regio: (België, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Kroatië, Oostenrijk, Roemenië)
1. Verwerkingstijd van bestellingen: We verwerken alle bestellingen doorgaans binnen 24-48 werkuren en verzenden binnen 48-72 werkuren (exclusief weekends en feestdagen).
2. Levertijd: 6-10 werkdagen.
3.Verzendkosten: Standaard verzending is gratis.
* Een mededeling: Er kan een extra vertraging optreden van maximaal 2 dagen na de gebruikelijke periode van 6-10 dagen, afhankelijk van de tijd die nodig is om uw bestelling te verwerken en goed te keuren.
4. Rederij: DPD, DHL, UPS, GLS
Niet-EU-regio: (VK, Zwitserland, Noorwegen, Noord-Macedonië, Turkiye, IJsland)
1. Levertijd: 10-12 werkdagen.
2. Verzendkosten: De kosten variëren afhankelijk van de afstand naar verschillende landen.
3. Rederij: DHL, UPS
* Belangrijke instructies:
Uw adres ligt mogelijk niet binnen de EU en lokale autoriteiten kunnen aanvullende heffingen, toeslagen of belastingen opleggen waar wij geen controle over hebben. U draagt deze kosten.
Als uw adres buiten de EU ligt, kan uw pakket tijdens het transport onderworpen zijn aan douanecontrole. Mogelijk moet u goedkeuringsdocumenten overleggen. Houd na het bestellen uw e-mail in de gaten en upload de vereiste documenten binnen een week na kennisgeving om te voorkomen dat u het pakket retourneert.
Een mededeling: Wij leveren niet aan postbussen. Om een vlotte levering van uw zending te garanderen, verzoeken wij u een geldig adres op te geven.
Veelgestelde vragen
1. Waarom is mijn bestelling nog niet verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 kantooruren verwerkt en binnen 48 tot 72 kantooruren verzonden. Eventuele vertragingen kunnen te wijten zijn aan piekmomenten of bijzondere omstandigheden. Wij zullen uw bestelling zo snel mogelijk verwerken en u informeren over eventuele vertragingen.
2. Hoe kan ik mijn zending volgen?
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de status van uw zending controleren op de website van de rederij. Houd er rekening mee dat het normaal is dat de tracking gedurende 1-3 dagen tijdens het transport naar de koerier niet wordt bijgewerkt. Mocht er langere tijd geen update zijn, neem dan contact met ons op.
3. Mijn zending wordt weergegeven als afgeleverd, maar ik heb deze niet ontvangen.
Als uw zending op de website van de koerier als afgeleverd wordt weergegeven, maar u deze niet heeft ontvangen, controleer dan locaties zoals uw veranda, achtertuin, garage of elke locatie waar de zending mogelijk is achtergelaten. Vraag ook eens aan mensen die ze misschien voor je hebben opgehaald. Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de koerier en informeer ons, zodat wij u kunnen helpen het probleem op te lossen.
4. Wat moet ik doen als het artikel dat ik heb ontvangen beschadigd is?
Alle producten worden vóór verzending grondig geïnspecteerd en veilig verpakt. Wanneer u uw zending ontvangt, controleer dan het volgende op schade:
Of de buitendoos geopend is of de verpakking van het product beschadigd is.
Of de buitendoos zichtbare watervlekken vertoont.
Maak in dergelijke gevallen onmiddellijk foto's of video's als bewijs en controleer de binnenverpakking op beschadigingen. Dien indien nodig een claim in bij de koerier en neem contact met ons op voor verdere hulp.
5. Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, stuur dan onmiddellijk foto's en video's naar de koerier om een claim in te dienen. Zodra dit is bevestigd, regelen wij een vervangende zending.
6. Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Als u een artikel wilt retourneren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op service@tantaly.de. Weiger de acceptatie niet en retourneer het artikel niet zonder toestemming, aangezien het adres op de verpakking niet kan worden gebruikt voor retourzendingen of ruilingen. Op basis van uw e-mail zullen wij uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen. Zorg ervoor dat de plastic binnenverpakking van de pop intact blijft.
Contactgegevens
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:
E-mail: service@tantaly.de
Openingstijden klantenservice: Weekdagen: Binnen 24 uur reageren. Weekend/Feestdagen: Reactie binnen 48 uur.
Versand von vorrätigen Sexpuppen
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten.
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EU: Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Kroatien, Österreich, Rumänien
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 6-10 Werktage.
3. Versandkosten: Standardversand ist komplett kostenlos.
* Hinweis:
Es kann zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 6-10 Werktagen hinaus kommen, abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung.
4. Versanddienstleister: DPD, DHL, UPS
Nicht-EU-Region: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Nordmazedonien, Türkei, Island
1. Versandzeit: 10-12 Werktage
2. Versandkosten: Die Gebühren variieren je nach Zielland.
3. Versanddienstleister: DHL, UPS
* Wichtige Hinweise:
Ihre Adresse könnte nicht zur Europäischen Union gehören, und die Behörden könnten zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern erheben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Sie tragen müssen.
Falls Ihre Adresse nicht in einem EU-Land liegt, kann das Paket während des Transports zufällig vom Zoll überprüft werden, wodurch Sie zur Vorlage von Zollunterlagen verpflichtet sein könnten. Wir empfehlen Ihnen, nach der Bestellung Ihr E-Mail-Postfach regelmäßig zu prüfen und die erforderlichen Dokumente innerhalb einer Woche nach Benachrichtigung hochzuladen, um eine Rücksendung des Pakets zu vermeiden.
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
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Bearbeitungszeit der Bestellung: Wir bearbeiten in der Regel alle Bestellungen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden und versenden sie innerhalb von 48–72 Geschäftsstunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Versanddetails für die Vereinigten Staaten:
1. Versanddauer: 3–5 Werktage.
2. Versandkosten: Der Standardversand ist komplett kostenlos.
* Hinweis:
Aufgrund der Entfernung fällt für Pakete, die nach Hawaii und Alaska versandt werden, eine Gebühr von 200 $ an.
Es kann zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über den standardmäßigen Zeitraum von 3–5 Werktagen hinaus kommen, abhängig von der Zeit, die für die Bearbeitung und Genehmigung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
3. Spediteure:
Puppen: UPS, FedEx (Der Spediteur wird zufällig zugewiesen; eine Auswahl durch den Kunden und die Lieferung an Postfächer werden nicht unterstützt.)
Zubehör: USPS, SpeedX, UNIUNI, GOFO, Yanwen, OnTrac usw. (Der Spediteur wird zufällig zugewiesen; eine Auswahl durch den Kunden und die Lieferung an Postfächer werden nicht unterstützt.)
* Wichtige Hinweise:
Im Allgemeinen werden Puppen mit einem Bruttogewicht des Pakets über 23 KG per FedEx und solche mit einem Bruttogewicht des Pakets unter 22 KG per UPS versandt. Falls die Lieferung an eine Abholstelle erforderlich ist, wird empfohlen, sich zur Bestätigung an die Support-E-Mail-Adresse zu wenden. Postfachadressen werden nicht unterstützt.
Versanddetails für andere Regionen:
Japan, Singapur, Philippinen, Südkorea, Australien, Neuseeland, Russland, Monaco, Südafrika, Georgien, Kenia, Lesotho, Mauretanien, Ruanda, Tansania, Kap Verde, Montenegro, Zypern, Liechtenstein, Hongkong, Taiwan, Macau, Mexiko.
1. Versanddauer: 10–12 Werktage (Die Versanddauer kann sich verlängern, falls Zollkontrollen stattfinden).
2. Versandkosten: Die Gebühren variieren je nach Zielland.
3. Spediteure: UPS, 4PX
* Wichtige Hinweise:
Aufgrund von Versandbeschränkungen kann kein Zubehör gekauft werden.
Ihre Adresse befindet sich möglicherweise außerhalb der Vereinigten Staaten, und die lokalen Behörden können zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern erheben, die wir nicht kontrollieren können. Sie sind für diese Gebühren verantwortlich.
* Mitteilung: Wir liefern nicht an Postfächer. Um eine reibungslose Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten, geben Sie bitte eine gültige Straßenadresse an.
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Vereinigtes Königreich:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 6-10 Werktage.
3. Versandkosten: Die meisten Produkte werden kostenlos versendet, jedoch fallen für übergewichtige Artikel (über 53 lbs) Versandgebühren an, die je nach Gewicht zwischen £45 und £80 liegen.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 6-10 Werktagen hinaus kommen. Außerdem kann sich die Transportzeit verlängern, wenn Zollinspektionen stattfinden.
4. Versanddienstleister: DHL, UPS
* Wichtige Hinweise:
Unsere Produkte werden aus einem Lager in Deutschland versendet. Wenn Ihre Adresse im Vereinigten Königreich liegt, kann Ihr Paket einer Zollinspektion unterzogen werden. Die HMRC kann Zollgebühren, Mehrwertsteuer (MwSt.) und Abwicklungsgebühren erheben. Der Betrag der Zollgebühren und der MwSt. hängt vom Wert der bestellten Produkte ab. Der Standard-MwSt.-Satz für importierte Waren beträgt in der Regel 20%. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten. (Zur Orientierung; die tatsächlichen Gebühren werden von den Zollbehörden festgelegt.)
Wenn Ihr Paket während des Transports einer Zollinspektion unterzogen wird, müssen Sie möglicherweise Zollabfertigungsdokumente vorlegen. Bitte überwachen Sie nach der Bestellung Ihr E-Mail-Postfach und laden Sie die erforderlichen Dokumente innerhalb einer Woche nach der Benachrichtigung hoch, um eine Rücksendung des Pakets zu vermeiden.
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
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Kanada:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 5-7 Werktage.
3. Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 5-7 Werktagen hinaus kommen.
4. Versanddienstleister: UPS, Canada Post
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
tantaly.jp
Japan:
1. Bestellabwicklungszeit: Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftszeiten und versenden sie innerhalb von 48-72 Geschäftszeiten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
2. Versandzeit: 7-12 Werktage.
3. Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
* Hinweis: Abhängig von der Bearbeitungs- und Genehmigungszeit Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Werktagen über die Standardlieferzeit von 7-12 Werktagen hinaus kommen.
4. Versanddienstleister: UPS, 4PX
* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
FAQ
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen bearbeitet und innerhalb von 48-72 Stunden an Werktagen versendet. Falls es zu Verzögerungen kommt, könnte dies auf Stoßzeiten oder besondere Umstände zurückzuführen sein. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und Sie darüber informieren.
Nach dem Versand stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets auf der Website des Versandunternehmens verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es normal ist, wenn das Paket während des Transports zum Versandunternehmen für 1 bis 3 Werktage keine Aktualisierung erfährt. Sollten jedoch längere Zeit keine Updates erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Ihre Sendung auf der Webseite des Kuriers als zugestellt angezeigt wird, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Orte wie Ihre Veranda, Ihren Hinterhof, Ihre Garage oder jeden Ort, an dem die Sendung möglicherweise abgelegt wurde. Fragen Sie auch Personen, die sie möglicherweise für Sie abgeholt haben. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte den Kurier und informieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Alle Produkte werden vor dem Versand gründlich inspiziert und sicher verpackt. Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Sendung Folgendes auf Beschädigungen:
Ob der äußere Karton geöffnet ist oder die Verpackung des Produkts beschädigt ist.
Ob der äußere Karton deutliche Wasserflecken aufweist.
In solchen Fällen nehmen Sie sofort Fotos oder Videos als Nachweis auf und überprüfen Sie die Innenverpackung auf Schäden. Erheben Sie bei Bedarf Anspruch beim Kurier und kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Falls Sie den falschen Artikel erhalten, melden Sie dies zuerst dem Versandunternehmen. Senden Sie anschließend Fotos des gesamten Pakets, ein Foto der Sendungsverfolgungsnummer und Fotos des falschen Produkts an das Support-Team. Nach Bestätigung werden wir einen Ersatz arrangieren.
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@tantaly.de. Senden Sie den Artikel nicht ohne Genehmigung zurück, da die Adresse auf dem Paket nicht für Rücksendungen oder Umtausch verwendet werden kann. Wir werden Ihre Anfrage schnell basierend auf Ihrer E-Mail bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass die innere Plastikverpackung der Puppe intakt bleibt.
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Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Möglichkeiten:
E-Mail: service@tantaly.de (Schnelle Antwort)
Kundenservicezeiten: Wochentags: Antwort innerhalb von 24 Stunden. Wochenenden/Feiertage: Antwort innerhalb von 48 Stunden.
